Навигация по скидкам на примере ТРЦ «Мега Дыбенко».

Если во всем мире принято устраивать распродажи в черную пятницу, то почему этим инструментом не воспользоваться у нас? Скидки 30, 50 и даже 70% способны вызвать интерес даже у самых неактивных покупателей. Хорошая идея, полюс грамотный маркетинг и вот уже толпы покупателей штурмуют входные двери. Но хорошей идеи мало, нужна еще правильная реализация.

Сегодня заметил навигационные стеллы в ТРЦ «Мега Дыбенко» с информацией о размере скидкок, которые ожидают покупателей в каждом торговом павильоне в ночь распродаж. Давайте посмотрим как эту идею воплотили в жизни.

1) Вот так выглядит одна из стелл, установленная в торговой галерее Меги. Подойдем поближе и посмотрим какую информацию о скидках на ней разместили.

2) В квадратиках указали название брендов, а рядом с ними размер скидки, на которую может рассчитывать покупатель в ночь распродаж. Отличная надо сказать идея! Покупатель сможет сразу окинуть взглядом всю территорию ТРЦ и выбрать те магазины, где есть максимальная скидка (Например 70%). А может найти свои любимые бренды и узнать какую скидку они предлагают в ночь распродаж.

Удобно? Вполне.

Честность механизма расчета скидок при этом оставим за скобками. Ночь распродаж в России это не Европейский аукцион щедрости. Здесь, как в кредитном договоре, надо внимательно изучать все что написано мелким шрифтом и отмечено звездочкой. 8)))

Несмотря на свою простоту с идеей установки такой «навигации по скидкам», исполнение явно хромает.

Первый момент. Почему на карте нет указателя- «вы находитесь здесь?». Это здорово помогает сориентироваться посетителю и проложить путь до нужного магазина.

3) Кстати, на стандартной навигационной стелле Меги такой указатель есть (в красном круге надпись: «вы находитесь в квадрате G1»).

Без этого указателя вы вынуждены проделать следующие дополнительные действия: – покрутить головой вокруг и найти точки, за которые можно «зацепиться»- большой магазин, эскалатор, лифт и т.д. Потом вернуться к карте и сверить ее с тем, что происходит вокруг вас. Будьте уверены, что даже при отлично развитом навыке пространственного мышления, на это у вас может уйти немало времени. Зачем заставлять посетителя решать ребусы? Можно сразу показать ему где на этой огромной карте он находится.

Второй момент. Я об этом уже писал в своей статье: “Навигация в торговом центре- зачем? Какая? Кто?”

Если вы расставляете навигационные указатели с картой по всему торговому центру, то логично будет, если в каждом новом месте карта ТЦ будет сориентирована так, как на местности расположены арендаторы. Например, как это сделано в ТРЦ «Метрополис» г. Москва. И посетитель вам за это только спасибо скажет.

И третий момент. Разместив такую навигацию в ТЦ поинтересуйтесь у посетителей:

• вам удобно ей пользоваться?
• нашли что искали?
• что можно улучшить?

Чтобы в следующий раз выпустить версию, которая действительно будет и простой и удобной.