Обучение сотрудников — это пустая трата инвестиций
Давайте начнем с инвестора процесса обучения- собственника компании.
Собственник
Среди собственников бизнеса можно встретить тех, кто относится к обучению сотрудников как к инвестиционному проекту: потратил деньги- получил возврат инвестиций с определенной доходностью в понятные сроки.
Такой собственник, как правило, видит прямую связь между квалификацией сотрудников и уровнем бизнес-задач, которые они способны решить. Он понимает, что для того, чтобы отправиться в кругосветное плавание мало построить быстроходную яхту и оснастить ее современным оборудованием. Нужны люди, которые помогут достичь ему конечной точки маршрута, успешно преодолев все проблемы и трудности на этом пути.
Тот, кто в свое время терял время, деньги или репутацию из-за некомпетентности персонала перестает доверять цвету диплома соискателя при приеме на работу и сухим цифрам в ежегодных отчетах по оценке персонала. Он знает, что квалификация сотрудника вещь относительная и в определенный момент времени важно иметь грамотного и проверенного сотрудника, способного четко и быстро справиться с поставленной задачей. Такие люди на рынке на вес золота в прямом смысле этого слова, потому что кто-то, когда-то создал им условия для обучения и наработки этого багажа знаний и опыта, который позволяет им решать любые вопросы. А главное, кто-то проинвестировал весь этот процесс. Растить всегда сложнее, чем пытаться купить готовое.
Но здесь у каждого своя стратегия.
По моим наблюдениям, не так важно сколько собственнику лет- 40, 50, 60 или больше. Как правило, он сам продолжает много учиться, находя на это время в насыщенном графике. Активный мозг требует решения новых, все более сложных задач, а желание сделать что-то значимое и ценное в этой жизни толкает на постоянный поиск все более эффективных подходов, внедрение передовых инструментов и технологий. Эти собственники как магнит притягивают к себе похожих людей и требуют того же от своих руководителей и сотрудников.
Таких людей не страшит перспектива увеличения зарплаты своим сотрудникам, потому что на каждый рубль инвестиций, вложенный в обучение, они получат отдачу в разы большую, чем большинство их конкурентов, кто пачками набирает, а потом увольняет людей.
А есть такие работодатели, которые убеждены: нанять новых сотрудников проще, чем обучать имеющихся. Спросите любого опытного инвестора, кто занимается капиталоемкими проектами и инвестирует в долгую, и он вам убедительно докажет, что это тупиковая стратегия.
Инвестиции в обучение сотрудников — это риск, особенно учитывая тот факт, что чем более грамотный и опытный сотрудник, тем сложнее создать для него условия, при которых он будет счастлив работать на вас долгие годы. Здесь на помощь собственнику приходит второй участник нашего процесса- HR специалист.
HR специалист
Хочешь узнать уровень развития и воспитания ребенка – посмотри на его родителей.
Хочешь узнать уровень корпоративной культуры в компании-пообщайся с HR отделом.
Я убежден, что воспитывать детей, равно как и сотрудников малоэффективно. Лучше всего работает собственный пример и искренняя любовь к людям и делу, которым занимаешься.
Тот, кто растит и поддерживает высокий уровень корпоративной культуры в компании знает, что обучение за счет компании это одна из причин, которая позволяет ценному сотруднику осознавать, что работодатель в нем заинтересован.
Один из показателей здоровой корпоративной культуры в компании — это умение давать сотрудникам обратную связь. HR подразделение регулярно мониторит и анализирует с какими трудностями чаще всего сталкиваются работники, чтобы предложить им пройти обучение и прокачать отстающие навыки.
Можно приказом отправить всех на обучение.
А можно провести опрос, узнать, нужно ли сотрудникам дополнительное обучение, хотят ли они развиваться. А затем разработать индивидуальный план обучения для каждого.
Чувствуете разницу?
В первом случае собственник потратит деньги впустую, в отделе HR поставят очередную галочку в графе регулярное обучение.
А во втором у людей спросят, что им нужно, уточнят потребности каждого, проинвестируют в развитие требуемых навыков у тех, кто в этом нуждается.
Кстати, знаете почему иногда анонимные опросы в таких ситуациях работают лучше? Потому они позволяют людям открыто говорить о нехватке знаний, навыков и компетенций и не бояться, что работодатель использует это против них.
При правильной организации обучение сотрудников в компании должно быть органично включено в систему KPI. У HR отдела для этого есть масса инструментов- можно использовать бонусную систему, признание и карьерный рост для повышения заинтересованности сотрудников в обучении.
Я люблю показывать на моих семинарах простую таблицу расчета KPI для сотрудников различных подразделений (маркетологов, брокеров, юристов, управляющих), в которой понятно, как руководитель может контролировать и поощрять развитие своего сотрудника.
Сотрудник
Самомотивированный, целеустремленный и скромный сотрудник- мечта любого работодателя. Мне повезло, и я часто встречал таких людей. С некоторыми из них я до сих пор общаюсь, с кем-то сотрудничаю.
Они редко бывают довольны результатом и постоянно стремятся сделать что-то еще лучше, быстрее и эффективнее. Возможно, на это их толкает внутреннее желание стать лучшим в своем деле.
Когда я провожу предтренинговую диагностику сотрудников компании, это желание расти и развиваться проявляется уже в том, как человек отвечает на вопросы анкеты. Кто-то отвечает короткими да/нет/не знаю, а кто-то демонстрирует высокие навыки саморефлексии, умение оценивать свои сильные и слабые стороны, понимание сложности проблем и задач, с которыми он ежедневно сталкивается.
Для оценки своих сильных и слабых сторон, а также понимания какие навыки необходимо развивать есть масса методик. Как правило, я использую авторскую методику «колесо навыков», с помощью которой каждый сотрудник может самостоятельно оценить свои навыки и умения, чтобы понимать в какую сторону развиваться. Ценность методики в ее простоте и универсальности, что позволяет применять ее как самостоятельно, так и при проведении комплексной оценки персонала компании по системе 360 градусов.
Желание учиться и развиваться заложено в нас генетически, что подтверждается самим фактом существования нашей цивилизации.
Я убежден, что заставить учиться невозможно. Можно заинтересовать и показать выгоду от этого процесса в краткосрочной и долгосрочной перспективе, а ваш мозг поможет вам проделать всю дальнейшую работу.
Инвестиции в знания окупаются. Всегда. Нужно просто правильно выстроить весь процесс.
Всех, кто любит учиться, задумывается как эффективно организовать обучение своих сотрудников, ценит свое время и деньги, а также для тех, кто убежден, что учиться никогда не поздно и отсутствие свободного времени это отговорка для ленивых, я жду вас в Санкт-Петербурге 21 и 22 июня на моем обучающем семинаре-тренинге «VPN маркетинг ТЦ». Теме обучения и мотивации персонала в нем я уделяю особое внимание.
Теги:маркетинг