«Независимость — это когда за всё платишь сам»
Совещание закончилось, но чувство беспокойства у Марины Сергеевны не прошло. На этот раз она не стала убирать свои листы обратно в папку. Вечером, когда большинство сотрудников уже разошлись, она поднялась к себе в кабинет, взяла ручку и набросала план. Чёткий. С шагами. С минимальными затратами на первом этапе. Шеф любил конкретику.
На следующее утро, улучшив момент, когда Степан Владимирович пил кофе в своем кабинете и еще не включил режим «крестового похода на инициативу», она зашла.
— Уделите мне пять минут? — спросила она спокойно.
— Если не про лифт, — буркнул шеф, — слушаю.
Марина Сергеевна выложила на стол тонкую папку.
— Это не просто идеи. Это план. Пошаговый. Что нужно, чтобы понять — что с нашим ТЦ не так и что с ним можно сделать.
Шеф продолжал пить кофе, не перебивая. Она восприняла это как знак и продолжила:
— Шаг 1. Провести независимый аудит ТЦ.
Это даст нам возможность понять реальные сильные и слабые стороны, структуру трафика, восприятие центра посетителями, актуальность концепции и точек роста.
— Шаг 2. Подготовить аналитику арендаторов— кто работает эффективно, а кто — нет и почему.
— Шаг 3. На основании этих данных — собрать рабочую группу и выработать реалистичную стратегию реконцепции.
Не фантазии, не стендап и мясо с фермы, а конкретику: какие форматы нужны, сколько стоят, как влияют на доход.
— Шаг 4. Презентовать стратегию собственникам.
С графиком, цифрами и примерами.
— Шаг 5. Определить точки быстрых побед — 1-2 пилотных проекта с минимальными вложениями, чтобы увидеть эффект уже через 2–3 месяца.
Степан Владимирович молча пролистал первый лист, потом второй.
— И сколько это всё стоит?
— Первый этап около 400 тысяч. Включая аудит и базовую аналитику. Это даст картину. Дальше можно решать, как и куда идти.
Шеф поставил чашку на блюдце и поиграл ручкой в пальцах. Минут десять он объяснял, почему:
— В этом году, Марина, каждая копейка на счету.
— Бюджет на маркетинг мы уже резали три раза, дальше только по живому.
— И вообще, ты же знаешь — у нас сейчас в холдинге не «развитие», а «удержаться на плаву».
— Пойми! Если мы начнём оплачивать каждую идею с «исследованием», то без арендаторов, может, и не останемся, а вот без бюджета — точно.
— Мы сами себе аудит. У нас здесь и глаза, и уши, и мозги. Не первый день на рынке работаем. А что делать — я уже сказал: фудхолл, сцена, пельмени, стендап.
Он хотел было закрыть папку, но потом снова посмотрел на неё.
— Но, если ты сможешь доказать, что этот аудит даст эффект, и быстро — я рассмотрю. Ищи примеры. Цифры. Кейсы. Сравнения. Что там у этих… французов с Вестфилдом и шведов с Клепьером. Только реальные, а не теоретические.
Марина Сергеевна кивнула. Её внутренний голос уже писал список: собрать примеры кейсов с MAPIC, найти презентации реконцепций с цифрами, пересчитать потери от простоев, смоделировать рост выручки даже при частичной реконцепции.
Когда она вышла из кабинета, шеф крикнул ей вслед:
— И давайте только без этих “адаптивных экосистем”. У нас тут районный ТЦ, а не метавселенная.
Продолжение следует . . .
Начало этой истории здесь
Продолжение тут