На чем вашему торговому центру сосредоточиться в 2027 году?
За два дня мы вместе с управляющей командой проведем диагностику ключевых проблем и рисков вашего ТЦ и сформируем единую дорожную карту: что делать, кто отвечает, в какие сроки и по каким KPI оценивать результат.
Дорожная карта ТЦ–2027
Карта формируется вместе с вашей управляющей командой, поэтому по итогам двух дней у команды есть не набор рекомендаций, а согласованный план действий.
Рынок меняется быстрее, чем годовой план
В 2027 год торговые центры входят с растущим давлением сразу по нескольким направлениям. Вакансий становится больше, а поиск новых арендаторов — сложнее. Посещаемость снижается, часть покупательского спроса продолжает уходить в онлайн. Одновременно растут эксплуатационные расходы, сокращая пространство для маневра.
Вакансий больше, арендаторов находить сложнее
Выход арендатора всё чаще нельзя компенсировать простой заменой на аналогичного. Нужно решать, кого удерживать, кого менять, какую функцию должна выполнять освободившаяся площадь и на каких условиях её сдавать.
Трафик снижается, спрос уходит в онлайн
Покупатель всё чаще решает свою задачу без посещения ТЦ. Поэтому важно понимать не только, почему снизилась посещаемость, но и что должно заставить человека приехать именно в ваш торговый центр и остаться в нём дольше.
Эксплуатационные расходы растут
Стоимость содержания ТЦ увеличивается, а возможности просто переложить рост расходов на арендаторов ограничены. Значит, приходится искать, где расходы действительно необходимы, а где объект платит за неэффективность.
План на 2027 год должен начинаться не с корректировки прошлогодних цифр, а с пересмотра приоритетов.
Шесть блоков, от которых зависит устойчивость вашего ТЦ
01
Арендаторы и доход
Риски ухода, экономическая эффективность, слабые и сильные точки.
02
Вакансии и баланс арендаторов
Свободные площади, приоритетные категории и логика состава арендаторов.
03
Посетители и маркетинг
Трафик, аудитории, маркетинговые задачи, показатели и каналы.
04
Концепция
Соответствует ли ТЦ рынку сегодня и требуется ли изменение формата.
05
Экономика и OPEX
Ключевые показатели, расходы на м², точки оптимизации и ориентиры рынка.
06
Команда и исполнение
Роли, KPI, ответственность и способность довести решения до результата.
Почему я придумал этот формат
Аудит отвечает на вопрос «что думает внешний эксперт». Здесь задача другая: помочь самой команде прийти к единому пониманию, что именно она должна сделать в 2027 году.
Как мы формируем стратегическую дорожную карту вашего ТЦ на 2027 год
Определяем, что именно нужно усилить
По каждому блоку определяем, что в работе ТЦ нужно изменить или усилить и почему это важно.
Выбираем то, что действительно влияет на результат
Выбираем 5–7 ключевых задач, которые сильнее всего повлияют на результат ТЦ.
Собираем единую карту для всей управляющей компании
Все решения сводятся в общий план действий: что делаем, кто отвечает, в какие сроки и по каким KPI оцениваем результат.
Моя задача — не дать команде распылиться и помочь сосредоточиться на тех решениях, которые дают максимальный эффект для всего ТЦ.
Это не аудит и не обычный семинар
Аудит
Эксперт изучает ТЦ, выявляет проблемы и точки роста и формулирует рекомендации.
Результат — независимый взгляд со стороны и перечень того, что стоит изменить.
Семинар
Команда получает новые знания, инструменты, рыночные ориентиры и примеры лучших практик.
Результат — понимание новых подходов, которые затем нужно самостоятельно применить к своему ТЦ.
Стратегическая диагностика
Мы используем инструменты аудита и обучения, но работаем вместе с командой на материале конкретного ТЦ. Определяем, что нужно изменить или усилить, выбираем главные приоритеты и сразу фиксируем решения в дорожной карте.
Результат — согласованный рабочий план для всей управляющей команды.
Что нужно, чтобы провести стратегическую диагностику в вашем ТЦ
Рабочая группа — от 3 до 10 человек. Важно, чтобы в ней были люди, которые отвечают за ключевые решения и будут участвовать в их реализации.
Давайте обсудим, что важно изменить в вашем ТЦ в 2027 году
Опишите ваш ТЦ и задачу, которую вы хотите решить в 2027 году. Обсудим, чем здесь может быть полезна стратегическая диагностика и какой результат имеет смысл получить.