Tag Archives: ТЦ Таллина

13/09/2018

Лучший обновленный торговый центр Европы- часть 2

Продолжение обзора самого лучшего обновленного ТЦ Европы. // Здесь первая часть обзора//.

В первой части я забыл сказать, что ТЦ Ülemiste Keskus, первым из эстонских торговых центров получил стандарт качества в области окружающей среды BREEAM.

23) Обратите внимание на эту подвесную качель. Дети обожают в них сидеть и вертеться. Да и взрослым нравится.

24) Стиль минимализма.

25) Вот они – невостребованные площади. Реклама на стенах несколько сглаживает этот эффект, но незанятые помещения есть даже в таких ТЦ.

26) Здесь тоже должны были быть торговые блоки.

27) я был, мягко сказать, удивлен, заметив эту «торговлю с колес» в лучшем реновированном ТЦ. Как-то это не вяжется с его концепцией и атмосферой. Наверное управляющий в отпуске, а руководитель отдела аренды не смог отказать арендатору недолго поторговать сезонным товаром…. Все равно место пустует. 8))

28) Используйте поверхность инфо-пункта чтобы издалека сказать посетителем по каким вопросам здесь могут помочь. А вы сможете расшифровать и понять что означает каждая пиктограмма?

29) Интерактивная навигация на инфо-пункте. Разумно. Чтобы не ждать очередь или если вы социопат, можно «погуглить» ответ на экране самому.

30) Еще один островок отдыха где можно поесть мороженое или выпить кофе.

31) Чем можно привлечь детей в возрасте от 3-х? Винтовая труба горка со второго этажа на первый.

32) Да, внизу можно было поставить остров с бижутерией, мобильными телефонами или воткнуть еще одну кафешку. Выиграть тактически в деньгах, но проиграть стратегически в комфорте и привлекательности для семей с детьми.

33) Вход в тоннель. Надпись предупреждает, что за безопасность детей отвечают родители.

34) Постамат на входе. Место выбрали удачное – рядом вход в закрытый паркинг.

35) На втором этаже свободных помещений больше чем на первом. Навскидку, уровень вакансии по ТЦ менее 10%.

36) Еще одна зона отдыха с висящими камнями.

37) В солнечный день здесь еще больше света.

38)  Зона кафе. В выходной день свободное место было найти непросто.

39) Буклет. Он есть почти в каждом ТЦ. Буклету этого ТЦ я бы поставил твердую четверку. Как средство помощи в навигации он свою функцию выполняет. Почему не “пять”? Потомучто есть несколько моментов, которые можно сделать лучше. Например, продублировать категории товаров на английском и русском.

40) Если придираться к мелочам, то на сером фоне мелкий белый шрифт читается плохо.

41) Зоны отдыха лучше было выделить цветом. В черно-белом варианте они смотрятся менее выигрышно.

42) Хорошее решение- помочь пешеходам безопаснее проходить через открытую парковку. Пешеходная дорожка выпуклая. Водитель невольно вынужден сильно сбавить скорость.

 

Кстати, еще есть несколько мест на мой семинар: “Торговые центры – как повысить доходность?”, который пройдет с 20 по 21 сентября в Москве. На нем мы будем разбирать еще больше примеров успешных ТЦ. И, конечно, разберем все ваши вопросы по навигации, трафику, работе с арендаторами. Вся информация о семинаре ЗДЕСЬ.

 

Чтобы получать новости о новых статьях и заметках моего блога вы можете подписаться на рассылку. Для этого просто заполните форму ниже.



 

 

 

 

Блог 0 Comment
11/09/2018

Лучший обновленный торговый центр Европы

Как привлечь внимание к торговому центру? Думаю что этим вопросом задаются многие владельцы и девелоперы торговых центров. Проведем реновацию, надстроим этаж, смонтируем медиа-фасад, сделаем яркую подсветку…

Все это уже когда-то и где-то было. Про «уникальную концепцию» я тоже говорить не буду. Многие стремятся ее придумать, но мало у кого получается сделать что-то по настоящему уникальное и экономически эффективное.

А вот титул «Лучший торговый центр Европы 2016 года*» это звучит. И привлекает внимание. Давайте посмотрим за что в Европе дают ТЦ такой титул.

*- Ülemiste получил титул лучшего обновленного торгового центра в Европе на конкурсе ICSC Global Awards в 2016 году.

Краткая информация о ТЦ:

  • Год открытия: 2014
  • GBA: 92 000 кв.м.
  • GLA: 59 000 кв.м.
  • Более 210 магазинов
  • Парковка – открытая на 1350м/м, закрытая на 450м/м

1) Детская площадка справа от входа в ТЦ.

2) Список услуг торгового центра впечатляет, маркетологи явно постарались. При более внимательном рассмотрении понимаешь, что из 37 позиций всего несколько уникальных:

  • зарядка для электромобилей
  • прокат зонтов 8))
  • зона бесплатного пользования планшетами
  • услуги для людей с ограниченными возможностями
  • и, собственно говоря, все.

Но это лучше, чем стандартное и безликое «наш ТЦ предлагает широкий спектр услуг и сервисов для посетителей».

3) Навигация. Самое удобное и видное место для нее в этом ТЦ- слева от входа.

4) Навигация для слабовидящих людей. Это Европа, нам пока до них далеко. Вот что об этой инициативе говорится на сайте ТЦ: «Центр Ülemiste присоединился к инициативе «СЮДА МОЖНО. Доступ для всех» („SIIA SAAB – ligipääs kõigile“). Создание доступной среды – это долгосрочный и постоянный процесс, производя небольшие изменения, мы делаем шаг к лучшей доступности для людей с ограниченными возможностями. Мы стремимся продемонстрировать свою добрую волю и показать положительный пример.»

5) В навигации использована цветовая сортировка по категориям товаров. Стандартный прием для ТЦ, в которых большое количество магазинов.

6) Интерактивная навигация, удобная и простая. Я наблюдал, что посетители менее чем за минуту находили нужный магазин или узнавали путь до ближайшего кафе.

7) Для тех кто любит печатный формат на боковом торце навигационной стеллы разместили буклеты. Чуть дальше я скажу о нем пару слов.

8) Скамейки с живыми цветами. Хороший вариант сделать места для отдыха чуть более дружелюбными для человека.

9) Табличка чтобы не спорили «живой или искусственный».

10) Еще вариант скамейки для отдыха.

11) Зачем кресло в ювелирном магазине? Для повышения продаж. Уже давно доказано, что в магазинах, куда можно зайти вдвоем и где мужчины могут присесть и передохнуть, время нахождения женщин в торговом зале увеличивается, и как следствие, средний чек и количество продаж выше. Категория товаров: – магазины женского белья, верхней одежды, ювелирные изделия.

12) Номер торгового блока с шрифтом Брайля для слабовидящих. Номер блока на витрине совпадает с номером на навигации и в буклете (я проверял!) . За одну эту «мелочь» хочется пожать руку управляющему ТЦ. 8)))

13) Крутящиеся стулья в магазине позволяют вам не только отдохнуть, но и дольше рассматривать модели. Что повышает вероятность совершения покупки.

14) Навигация. Обратите внимание на простоту и понятность. А почему нет указателя к магазинам? – возможно, спросите вы. Для этого есть навигационные стеллы и мобильное приложение. Навигация в этом месте отвечает на 2 самых частых вопроса: «где банкомат» и «как пройти в туалет?»

15) Вот вам пример как можно закрыть пустую стену и прорекламировать мобильное приложение. Если завтра арендатор захочет разместить здесь свою рекламу, картинку сменят.

16) Можно даже собственную парковку рекламировать. Главное чтобы не было пустых стен.

17) Обычное кафе, которых много в любом ТЦ.

18) А вот зона с диванчиками и планшетами на столах заслуживает внимание. Это не только элемент концепции, но и точка отдыха для детей. Помните в списке из 37 позиций было: “бесплатное пользование планшетами”? Вот эта зона. Хотя за идею постелить на пол ковровое покрытие я бы дизайнера заставил лично, после закрытия ТЦ, выводить с него пятна от кофе.

19) Еще один вход и навигация слева от входа.

20) А как у них с вакантными площадями? Отвечаю – есть! И на первом и на втором этаже. И проводка неуставная торчит. Просто управляющий пока мимо не прошел и не знает. 8)))

21) Еще одно пустующее помещение.

22) Если у вас в ТЦ есть вакантные помещения, то самое лучшее – это закрыть их непрозрачной пленкой так, чтобы это было минимально заметно для посетителей. В идеале непрофессиональный взгляд посетителя не должен замечать свободных от аренды помещений.

Во второй части обзора посмотрим как можно оформить инфо-пункт, чем занять детей от 3-х лет в галерее ТЦ и как помочь пешеходам безопасно передвигаться по парковке.

Чтобы получать новости о новых статьях и заметках моего блога вы можете подписаться на рассылку. Для этого просто заполните форму ниже.



 

 

 

 

Блог 0 Comment
07/11/2017

Обзор ТРЦ “Solaris” (г. Таллинн).

Торгово- развлекательный центр Solaris, находится в самом центре Таллина. Открыт в конце 2009 года. Якорные арендаторы:

  • 2 кинотеатра
  • популярный ресторан домашней кухни Lido
  • продуктовый супермаркет
  • книжный магазин
  • концертный зал Nordea на 1830 человек.

Обстановка и ассортимент магазинов ТРЦ рассчитаны, в первую очередь, на молодёжную аудиторию.

Если бы меня попросили парой слов охарактеризовать этот ТРЦ, то я бы сказал – «функционально и уютно». Продуманность в логистике, подборе арендаторов, оформлении торговой галереи. Простота, функциональность и комфорт в мелочах.

1) Стеклянный фасад в солнечную погоду добавляет естественного света на каждом этаже. Зонтики на крыше выдают террасу, которая доступна в летний сезон.

2) Торговая галерея 1 этажа. Обратите внимание на интересное решение «Два в одном» – расположить название брендов в световых блоках. Это не только реклама магазинов, но и средство навигации.

 

3) Качели в торговом зале? Почему бы и нет! Кстати, торговое оборудование расставлено так, чтобы не мешать тому, кто вдруг захочет покачаться.

 

4) Европа даже в мелочах живет по брендбуку. И вывеска над продуктовым супермаркетом идеально совпадает по цвету и тону с рекламой на штендере, где представлены товары со скидкой. Деревья на входе придают обычному магазину налет экологичности и свежести продуктов.

 

5) Один из островков с сезонным предложением свежих ягод (черника, малина, облепиха) и фруктов (яблоки, груши). Немного меда и пр.

 

6) А это бюджетный вариант оформления кафешки на первом этаже.

 

7) Туалет платный. Во-первых потому что Европа. Во-вторых центр города и зачем лишний раз нагружать службу клининга.

 

8) Предвижу возможные вопросы: «А не возмущаются ли посетители?» «А как получить карточку?». Все просто, посетители не возмущаются (на верхних этажах в кафе и ресторанчиках туалеты бесплатные). Для хитрых туристов, которые захотят получить карточку чтобы попасть в туалет, есть одно условие – карточка выдается через пару дней после заполнения анкеты постоянного покупателя. 8)))

 

9) Книжный «якорь» в ТРЦ. И здесь видна работа профессионального дизайнера и специалиста по размещению торгового оборудования. Я чуть не заблудился в этом лабиринте стеллажей, полок, ящиков и ящичков с книгами.

 

10) Из серии – уловки мерчендайзеров. Как заставить посетителя нагнуться за книгой? Напишите на крышке ящика «Hea hind!» Хорошая цена- эст. (прим. переводч.)

 

11) Ресторанчик самообслуживания с большим выбором блюд и домашней кухней. Дешево (относительно питания в Европе) и качественно. А отзывы туристов на многочисленных сайтах как сарафанное радио привлекают сюда все новых посетителей.

 

12) Забыл написать в начале, что в этом ТРЦ 2 и 3 этажи занимает пресс-центр Таллинского телевидения. Что-то мне подсказывает, что этот арендатор появился в проекте еще до начала проектирования. Казалось бы зачем отдать два этажа под офисную функцию в ТРЦ в центре города? Ведь это непозволительная роскошь! Зато в этом ТРЦ уровень заполнения -100%. И у управляющего не болит голова кого затащить на верхние уровни. 8)))

 

13) Подземный паркинг. Ничем не примечательный. Платный для авто с бесплатными местами для велосипедов.

 

Чтобы получать информацию о новых статьях в моем блоге – подпишитесь на рассылку.

Это можно сделать в правом верхнем углу страницы здесь.

Блог 0 Comment