Tag Archives: Пример для подражания

17/12/2018

ТРЦ Лотос PLAZA

В торговых центрах, как в приготовлении хорошего коктейля, надо выбрать верный метод из стандартных ингредиентов. Особенно это важно при продвижении ТЦ на рынке, работе со своей целевой аудиторией, проведении мероприятий. У кого-то получается, у кого-то нет. Сегодня поговорим о тех, кто делает это грамотно. Continue reading

Блог 0 Comment
17/10/2018

ТРЦ Сильвер молл- часть 2

Продолжение обзора самого крупного ТРЦ Восточной Сибири. Первая часть обзора ЗДЕСЬ.

17) Стильное но неудобное место для отдыха. Хочется всем дизанерам, которые проектируют такие скамейки, у них дома поставить на кухне вместо стульев табуретки, а в комнатах кресла заменить на барные стулья без спинок. А тем, кто говорит что ТЦ это не место для отдыха- в офисе поставить круглые деревянные стулья для фортепиано. )))

18) Посмотрите внимательно. Ничего не смущает? На 4 этаже, где есть детский город, нет комнаты матери и ребенка. Не думаю что сэкономили. Скорее не подумали.

19) Пустое пространство вполне могут занимать кадки с цветами. Появится арендатор на остров- цветы можно подвинуть или вообще убрать.

20) Еще один повод удивиться полету фантазии дизайнера.

21) Как еще заставить посетителей скачивать приложение? Скидки обещают 9 из 10 ТЦ. Здесь решили привлечь обещанием подарков.

22) Как вам такой арендатор в галерее? С трудом нахожу объяснение на вопрос: зачем это здесь? Моторное масло никогда не относилось к категории импульсных покупок.

 

23) Скриншот с официального сайта ТРЦ. Красным и синим обозначены острова в галерее.

24) Цены на аренду тоже взяты с официального сайта ТРЦ. Надо сказать – это смелое решение. Подавляющее большинство УК ТЦ эту информацию тщательно скрывают. Есть ли потенциал для увеличения аренды островов? Зависит от трафика и данных по выручке арендаторов.

А теперь три причины, которые, по мнению жителей, делают этот ТРЦ таким привлекательным:

  • Здесь красиво, модно и современно.
  • УК проводит мощные акции и мероприятия. Вложения в маркетинг себя окупают.
  • Состав федеральных арендаторов делают привлекательным ТЦ для всей семьи.

Чтобы получать новости о новых статьях и заметках моего блога вы можете подписаться на рассылку. Для этого просто заполните форму ниже.



 

 

 

 

Блог 0 Comment
16/10/2018

ТРЦ Сильвер молл- часть 1

В этот визит в г. Иркутск я добрался до проекта ТРЦ, что называется, с трудной судьбой. Он открылся в сложное время, заполнялся небыстро. А сегодня вакантных помещений в нем практически нет. Давайте прогуляемся вместе по его этажам и посмотрим что получилось, что нет, а что можно было сделать лучше. Поехали!

Да. Информации получилось много, поэтому обзор будет из 2-х частей.

Краткая справка по объекту:

  • ТРЦ «Сильвер молл»
  • GBA 108400 кв. м,
  • GLA 57 000 кв. м
  • Этажность: 3 этажа + подземный паркинг
  • Открыт в декабре 2015 г.
  • Ключевыми арендаторами являются: Лента, Детский мир, Спортмастер, М.Видео, РивГош, Глория Джинс, H&M и другие крупные бренды.

1) Цветы в ТРЦ создают настроение. Даже если они искусственные.

2) Навигация не место для творческих порывов дизайнера. Ее главная цель- помочь сориентироваться посетителю и найти нужные места в ТЦ. Зачем здесь эти фигуры (треугольники и месяц) в центре? Какую информационную нагрузку они несут?

3) Необработанный край ковра- это “мелочь”, скажете вы. Но эта “мелочь” вносит элемент неопрятности и портит стильный дизайн всего пространства.

4) С плотностью островов на квадратный метр в этом ТРЦ все в порядке. Во второй части обзора посмотрим на ценник за кв.м. островной торговли в этом торговом центре.

Кстати, 26 октября мы проводим первый модуль семинара “Островная торговля в ТЦ”. Вся информация о семинаре ЗДЕСЬ.

5) Вот что бывает, когда молодому дизайнеру дали возможность оформить витрину. Все необычное и выбивающееся из общего ряда привлекает и заставляет замедлить шаг.

6) Продуктовый якорь.

7) И элемент дизайна и реклама. Можно заполнить ее настоящими бутылочками с водой и устраивать промо-акции.

8) Еще один пример продакт плейсмента.

9) Кафе вполне органично можно разместить в галерее и для этого не обязательно огораживать всю территорию и делать только один вход.

10) Зелень, пусть и ненастоящая, это возможность вдохнуть немного жизни в мир стекла и мрамора.

11) Вазы с орхидеями – дополнительная головная боль для УК ТЦ. Но с ними галереи выглядят поживее.

12) Успешные форматы быстро копируют и тиражируют в ТЦ по все стране.

13) Интересно, если провести опрос среди посетителей с целью узнать верят ли они в честность розыгрыша квартиры? Сколько % ответят – «конечно верю!» 8)) Я не против мощных рекламных кампаний, но мое мнение, что лучше разыграть несколько менее ценных призов, но получить пару десятков счасливчиков, которые разнесут эту новость по всему городу.

Мы много подобных примеров рекламных акций разбираем на семинаре: “Прикладной маркетинг ТЦ”. В ноябре в Москве будет очередной семинар. Узнать условия участия можно ЗДЕСЬ.

14) А вот пример местного игрока, который успешно внедряет маркетинговые принципы у себя в магазине. С продажами у них, кстати, тоже все ОК. Обратите внимание на эту стойку с пучком проводов справа от входа.

15) Вы можете зарядить свой телефон прямо на стойке в магазине. Казалось бы при чем тут магазин одежды и зарядка для телефона? Просто еще один небольшой знак внимания к посетителям, у которых садится гаджет.

16) А вот еще один «штрих» в этом-же магазине. Надпись в черном круге: “Включи свет, сделай селфи”. Включив свет можно сделать удачное селфи и выложить в соц. сети. Кстати, в верхней части зеркала не хватает хэштега с названием магазина в зеркальном отображении.

Продолжение – во второй части обзора. В ней вы узнаете:

  • какая аренда за острова в этом ТЦ
  • почему некоторых дизайнеров надо пересаживать из офисных кресел на круглые табуретки
  • как заставить ваших посетителей скачивать мобильное приложение ТЦ

Следите за обновлениями в моем блоге.

Чтобы получать новости о новых статьях и заметках моего блога вы можете подписаться на рассылку. Для этого просто заполните форму ниже.



 

 

 

 

Блог 0 Comment
15/09/2018

Рецепт места для отдыха в ТЦ

Хотите недорогое и уютное пространство в вашем ТЦ для отдыха посетителей?

Записывайте рецепт:

Нам понадобятся:

  • недорогие материалы
  • продуманный дизайн
  • качественное оформление
  • забота и любовь к людям

И, главное, – дизайнер, который воплотит все вышеперечисленное.

Пример? Пожалуйста!

1) Я слежу за тем как МЕГА Дыбенко постоянно что-то меняет и старается улучшить свои зоны отдыха для посетителей ТЦ.

2) Вот так можно оформить зону отдыха, совместив приятное с полезным. Здесь можно взять книгу и просто посидеть, почитать.

3) У вас есть свободная площадь, которую можно использовать для отдыха посетителей? Поставьте на ней несколько подвестных кресел “кокон”. Это не только модно, но и удобно. Они привлекают внимание и дают возможность короткого отдыха в ТЦ.

4) Здесь комфортно и молодежи и людям пожилого возраста.

5) Обратите внимание на два момента:

  • Решение более чем бюджетное (конструкция собрана из толстых листов фанеры). Без какой-либо обработки.
  • Есть розетки для телефонов и планшетов.

6) Здесь можно сидеть, лежать, дремать. Да все что угодно. Пространство позволяет.

7) Кубик с расписанием мастер классов на сентябрь.

8) Стол-конструктор с удобными пуфиками табуретками.

9) Розеток много не бывает 8)))

10) Подушки и горшки с цветами делают пространство по-домашнему уютным.

11) Подскажите вашим посетителям какой еще можно поставить хештег и запустите сарафанное радио в соцсети. Кстати, можно и конкурс запустить – на лучшее фото. Вот вам и идея для очередной мини-акции в ТЦ.

Это небольшой пример как можно организовать свободное пространство в торговом центре с пользой для посетителей. И помните, четвертый ингредиент в рецепте – самый главный! Не бойтесь добавить его побольше. 8)))

На моем семинаре: “Торговые центры – как повысить доходность?”, который пройдет с 20 по 21 сентября в Москве, мы много будем говорить о подобных примерах в ТЦ. Еще мы, конечно, разберем все ваши вопросы по навигации, трафику, работе с арендаторами. Вся информация о семинаре ЗДЕСЬ.

 

Чтобы получать новости о новых статьях и заметках моего блога вы можете подписаться на рассылку. Для этого просто заполните форму ниже.



 

 

 

 

Блог 0 Comment
13/09/2018

Лучший обновленный торговый центр Европы- часть 2

Продолжение обзора самого лучшего обновленного ТЦ Европы. // Здесь первая часть обзора//.

В первой части я забыл сказать, что ТЦ Ülemiste Keskus, первым из эстонских торговых центров получил стандарт качества в области окружающей среды BREEAM.

23) Обратите внимание на эту подвесную качель. Дети обожают в них сидеть и вертеться. Да и взрослым нравится.

24) Стиль минимализма.

25) Вот они – невостребованные площади. Реклама на стенах несколько сглаживает этот эффект, но незанятые помещения есть даже в таких ТЦ.

26) Здесь тоже должны были быть торговые блоки.

27) я был, мягко сказать, удивлен, заметив эту «торговлю с колес» в лучшем реновированном ТЦ. Как-то это не вяжется с его концепцией и атмосферой. Наверное управляющий в отпуске, а руководитель отдела аренды не смог отказать арендатору недолго поторговать сезонным товаром…. Все равно место пустует. 8))

28) Используйте поверхность инфо-пункта чтобы издалека сказать посетителем по каким вопросам здесь могут помочь. А вы сможете расшифровать и понять что означает каждая пиктограмма?

29) Интерактивная навигация на инфо-пункте. Разумно. Чтобы не ждать очередь или если вы социопат, можно «погуглить» ответ на экране самому.

30) Еще один островок отдыха где можно поесть мороженое или выпить кофе.

31) Чем можно привлечь детей в возрасте от 3-х? Винтовая труба горка со второго этажа на первый.

32) Да, внизу можно было поставить остров с бижутерией, мобильными телефонами или воткнуть еще одну кафешку. Выиграть тактически в деньгах, но проиграть стратегически в комфорте и привлекательности для семей с детьми.

33) Вход в тоннель. Надпись предупреждает, что за безопасность детей отвечают родители.

34) Постамат на входе. Место выбрали удачное – рядом вход в закрытый паркинг.

35) На втором этаже свободных помещений больше чем на первом. Навскидку, уровень вакансии по ТЦ менее 10%.

36) Еще одна зона отдыха с висящими камнями.

37) В солнечный день здесь еще больше света.

38)  Зона кафе. В выходной день свободное место было найти непросто.

39) Буклет. Он есть почти в каждом ТЦ. Буклету этого ТЦ я бы поставил твердую четверку. Как средство помощи в навигации он свою функцию выполняет. Почему не “пять”? Потомучто есть несколько моментов, которые можно сделать лучше. Например, продублировать категории товаров на английском и русском.

40) Если придираться к мелочам, то на сером фоне мелкий белый шрифт читается плохо.

41) Зоны отдыха лучше было выделить цветом. В черно-белом варианте они смотрятся менее выигрышно.

42) Хорошее решение- помочь пешеходам безопаснее проходить через открытую парковку. Пешеходная дорожка выпуклая. Водитель невольно вынужден сильно сбавить скорость.

 

Кстати, еще есть несколько мест на мой семинар: “Торговые центры – как повысить доходность?”, который пройдет с 20 по 21 сентября в Москве. На нем мы будем разбирать еще больше примеров успешных ТЦ. И, конечно, разберем все ваши вопросы по навигации, трафику, работе с арендаторами. Вся информация о семинаре ЗДЕСЬ.

 

Чтобы получать новости о новых статьях и заметках моего блога вы можете подписаться на рассылку. Для этого просто заполните форму ниже.



 

 

 

 

Блог 0 Comment
11/09/2018

Лучший обновленный торговый центр Европы

Как привлечь внимание к торговому центру? Думаю что этим вопросом задаются многие владельцы и девелоперы торговых центров. Проведем реновацию, надстроим этаж, смонтируем медиа-фасад, сделаем яркую подсветку…

Все это уже когда-то и где-то было. Про «уникальную концепцию» я тоже говорить не буду. Многие стремятся ее придумать, но мало у кого получается сделать что-то по настоящему уникальное и экономически эффективное.

А вот титул «Лучший торговый центр Европы 2016 года*» это звучит. И привлекает внимание. Давайте посмотрим за что в Европе дают ТЦ такой титул.

*- Ülemiste получил титул лучшего обновленного торгового центра в Европе на конкурсе ICSC Global Awards в 2016 году.

Краткая информация о ТЦ:

  • Год открытия: 2014
  • GBA: 92 000 кв.м.
  • GLA: 59 000 кв.м.
  • Более 210 магазинов
  • Парковка – открытая на 1350м/м, закрытая на 450м/м

1) Детская площадка справа от входа в ТЦ.

2) Список услуг торгового центра впечатляет, маркетологи явно постарались. При более внимательном рассмотрении понимаешь, что из 37 позиций всего несколько уникальных:

  • зарядка для электромобилей
  • прокат зонтов 8))
  • зона бесплатного пользования планшетами
  • услуги для людей с ограниченными возможностями
  • и, собственно говоря, все.

Но это лучше, чем стандартное и безликое «наш ТЦ предлагает широкий спектр услуг и сервисов для посетителей».

3) Навигация. Самое удобное и видное место для нее в этом ТЦ- слева от входа.

4) Навигация для слабовидящих людей. Это Европа, нам пока до них далеко. Вот что об этой инициативе говорится на сайте ТЦ: «Центр Ülemiste присоединился к инициативе «СЮДА МОЖНО. Доступ для всех» („SIIA SAAB – ligipääs kõigile“). Создание доступной среды – это долгосрочный и постоянный процесс, производя небольшие изменения, мы делаем шаг к лучшей доступности для людей с ограниченными возможностями. Мы стремимся продемонстрировать свою добрую волю и показать положительный пример.»

5) В навигации использована цветовая сортировка по категориям товаров. Стандартный прием для ТЦ, в которых большое количество магазинов.

6) Интерактивная навигация, удобная и простая. Я наблюдал, что посетители менее чем за минуту находили нужный магазин или узнавали путь до ближайшего кафе.

7) Для тех кто любит печатный формат на боковом торце навигационной стеллы разместили буклеты. Чуть дальше я скажу о нем пару слов.

8) Скамейки с живыми цветами. Хороший вариант сделать места для отдыха чуть более дружелюбными для человека.

9) Табличка чтобы не спорили «живой или искусственный».

10) Еще вариант скамейки для отдыха.

11) Зачем кресло в ювелирном магазине? Для повышения продаж. Уже давно доказано, что в магазинах, куда можно зайти вдвоем и где мужчины могут присесть и передохнуть, время нахождения женщин в торговом зале увеличивается, и как следствие, средний чек и количество продаж выше. Категория товаров: – магазины женского белья, верхней одежды, ювелирные изделия.

12) Номер торгового блока с шрифтом Брайля для слабовидящих. Номер блока на витрине совпадает с номером на навигации и в буклете (я проверял!) . За одну эту «мелочь» хочется пожать руку управляющему ТЦ. 8)))

13) Крутящиеся стулья в магазине позволяют вам не только отдохнуть, но и дольше рассматривать модели. Что повышает вероятность совершения покупки.

14) Навигация. Обратите внимание на простоту и понятность. А почему нет указателя к магазинам? – возможно, спросите вы. Для этого есть навигационные стеллы и мобильное приложение. Навигация в этом месте отвечает на 2 самых частых вопроса: «где банкомат» и «как пройти в туалет?»

15) Вот вам пример как можно закрыть пустую стену и прорекламировать мобильное приложение. Если завтра арендатор захочет разместить здесь свою рекламу, картинку сменят.

16) Можно даже собственную парковку рекламировать. Главное чтобы не было пустых стен.

17) Обычное кафе, которых много в любом ТЦ.

18) А вот зона с диванчиками и планшетами на столах заслуживает внимание. Это не только элемент концепции, но и точка отдыха для детей. Помните в списке из 37 позиций было: “бесплатное пользование планшетами”? Вот эта зона. Хотя за идею постелить на пол ковровое покрытие я бы дизайнера заставил лично, после закрытия ТЦ, выводить с него пятна от кофе.

19) Еще один вход и навигация слева от входа.

20) А как у них с вакантными площадями? Отвечаю – есть! И на первом и на втором этаже. И проводка неуставная торчит. Просто управляющий пока мимо не прошел и не знает. 8)))

21) Еще одно пустующее помещение.

22) Если у вас в ТЦ есть вакантные помещения, то самое лучшее – это закрыть их непрозрачной пленкой так, чтобы это было минимально заметно для посетителей. В идеале непрофессиональный взгляд посетителя не должен замечать свободных от аренды помещений.

Во второй части обзора посмотрим как можно оформить инфо-пункт, чем занять детей от 3-х лет в галерее ТЦ и как помочь пешеходам безопасно передвигаться по парковке.

Чтобы получать новости о новых статьях и заметках моего блога вы можете подписаться на рассылку. Для этого просто заполните форму ниже.



 

 

 

 

Блог 0 Comment
07/05/2018

Что творилось в МЕГА-парке в выходные

Про детские площадки в МЕГА – парке я уже как-то писал полтора года назад (кому интересно можно почитать этот обзор ЗДЕСЬ ).

Что нужно, чтобы в районе появилось место, которое будет притягивать жителей? МФЦ не предлагать. 8)) Мы сегодня поговорим про отдых и возможность погулять одному или с детьми, покататься на роликах и велосипедах или просто посидеть на скамейке и погреться на солнышке. В выходные заглянули всей семьей в МЕГА-парк. Что там творилось смотрите сами.

1) Центральная площадь Мега-парка. Разноцветные флажки создают настроение праздника.

2) Количество детей и взрослых на 1 кв.м. зашкаливает. Кто-то пришел пешком. Кто-то приехал на велосипеде. Кто-то у папы или мамы на руках.

3) Рядом, в жилом квартале, есть детские площадки. Десятка полтора точно. Но они почти пустые. Почему? Потому что там не такие интересные ползалки и лазалки это раз. Во-вторых там тень. А в-третьих там нет удобных скамеечек и кофе.

 

Короткое видео активностей в парке.

 

4) Не уверен насчет того что это именно Сербская кухня (в продаже гамбургеры и кофе). Но для желающих перекусить на ходу самое то.

5) Вариант пластиковых скамеек, на которые даже можно прилечь. Правда ненадолго. 8))) На заднем плане строится еще один торговый павильон из морских контейнеров.

6) Полежать можно было с комфортом вот на таких красных матрасах из плотной ткани, наполненных маленькими пластиковыми шариками.

7) Еще одно кафе. На этот раз с вегетарианской кухней.

8) Практически идеально ровный газон. Надувные мячи к чемпионату мира по футболу.

9) В парке мало удобных скамеек со спинкой, но думаю что МЕГА это исправит.

Каждую субботу в 9:00 в МЕГА парке можно побегать по гравийным дорожкам в команде единомышленников. Естественно бесплатно. Организатор – движение http://www.parkrun.ru. Для ребят это бесплатная площадка. Для МЕГИ участие в социальной программе и лишнее упоминание в СМИ. Хотя лишним упоминания в СМИ не бывает, особенно если повод хороший. 8))

Напоминаю, что открыта регистрация на весенний семинар: «Торговые центры – как повысить доходность?». Следующий запуск буду делать уже осенью. Кто не смог приехать на предыдущие семинары- welcome!

Программа и регистрация ЗДЕСЬ.

Чтобы получать новости о новых статьях и заметках моего блога вы можете подписаться на рассылку. Для этого просто заполните форму ниже.



 

 

 

 

Блог 0 Comment
28/01/2018

Арендатор в ТЦ- черный ящик?

Вопрос звучит так: Должен ли арендодатель в торговом центре контролировать работу арендаторов? Под словом «контролировать» я имею в виду не только контроль за арендными платежами и соблюдение правил в ТЦ, но и качество предоставления товаров и услуг покупателям.

Мнения по этому вопросу расходятся. Мой опыт работы и общения с управляющими ТЦ показывает что есть, как минимум, три разных позиции.

Первая. «Как управляющий, я считаю, что арендатор должен исполнять условия договора и вовремя платить аренду. Кто, как и чем торгует в его магазине меня беспокоит мало».

Вторая. «Конечно, помимо арендной платы, арендатор должен обновлять свои витрины, заниматься продвижением, участвовать в совместных маркетинговых мероприятиях. Периодически я указываю некоторым арендаторам на их недостатки. Кто-то прислушивается, кто-то нет.»

Третья. «Мы оцениваем работу каждого арендатора в ТЦ по нескольким критериям. Для чего? Эта оценка, например, влияет на ставку, когда мы проводим индексацию в следующем году.»

А теперь небольшое лирическое отступление, прежде чем мы продолжим. Представьте что вы владелец ресторана. Вы вложились в помещение, закупили оборудование, придумали концепцию, дизайн и меню. Нашли шеф-повара, который готовит отличные блюда. К вам приходят посетители для которых помимо ассортимента и качества блюд одним из важных критериев является качество обслуживания. За которое отвечает кто? Правильно – администратор и официанты. То есть вы вложили несколько миллионов (или десятков миллионов) рублей в этот бизнес, а возвратность ваших инвестиций и доходность зависят от парочки официантов. Я немного упрощаю, но суть от этого не меняется. Вопрос: «Вы будете контролировать и добиваться от официантов качественного обслуживания или нет?»

Безусловно, торговый центр это не ресторан. При этом, отношение к посетителям крайне важно и в том и в другом случае. Все мы прекрасно знаем, что посетители приходят в Торговый центр, а возвращаются к конкретному арендатору или даже продавцу. Туда, где есть нужный ассортимент товаров, адекватные цены и качественный сервис. Все управляющие мечтают иметь у себя крепкого и сильного «федерала», а желательно несколько в разных категориях. Потому что это не только трафик для ТЦ, но и ожидаемый формат обслуживания. И даже готовы ради этого жертвовать ставкой.

Вы не можете эффективно управлять тем, что не контролируете. Это напрямую относится и к деятельности арендатора в ТЦ.

Вот один из примеров. Управляющий ТЦ, где недавно я проводил корпоративный семинар, ввел и использует вот такую систему оценки арендаторов. Доска висит сразу на входе в ТЦ.

Еженедельная динамика очень показательная. Есть лидеры, есть и аутсайдеры.

По каким критериям необходимо оценивать качество работы арендатора? Об этом в моей следующей статье.

Подпишитесь, если хотите следить за обновлениями моего блога.


 

 

 

 

 

Блог 0 Comment
19/01/2018

Презентация торгового центра

Человек купил новый Ягуар. Мчит по шоссе домой. Звонок на мобильный:

  • – Сэр, Вы только что купили в нашем автосалоне белый «Ягуар»?
  • – Да
  • – Мы ужасно извиняемся, сэр, но есть одна мелочь….
  • – Какая?
  • – В вашем автомобиле забыли поставить двигатель, сэр, ..
  • – А за счет чего я проехал на ней уже 100 миль?
  • – ЗА СЧЕТ РЕПУТАЦИИ СЭР!

Впечатление о Торговом центре складывается из мелочей: сайт, группы в социальных сетях, качество презентационных материалов.

Вот о презентации ТРЦ сегодня и поговорим. Разберем два примера, на которые я наткнулся изучая сайты торговых центров. Кстати, их было около 300. Начнем с примера как делать не надо, а закончим примером презентации, которую можно использовать как образец достойный подражания.

В своей оценке я буду исходить из таких критериев как:

  • цель презентации
  • ее информативность
  • качество оформления

Пример первый. ТРЦ «Вершина» (г. Сургут).

1) Проект этого ТРЦ выполнил знаменитый голландский архитектор Эрик ван Эгераат. Давайте посмотрим на презентацию ТРЦ, выложенную на официальном сайте ТРЦ. Я буду приводить слайды презентации и комментировать важные моменты.

2) Заглавная станица презентации сразу настраивает на концептуальность. Надпись английскими буквами вверх ногами говорит о том, что в случае каких-либо несоответствий между английской и русской версиями превалирующей будет считаться русская. 8)))

3) Не судите строго. Дизайнер Помощник дизайнера просто вставил текст в PowerPoint. Корректор в тот день был в отпуске. А переводчик заболел, поэтому перевод заодно тоже сделал ассистент.

«Я вообще-то не очень в Английском»- неуверенно сказал он….

«Не боги горшки обжигают!» – подбодрил его заказчик. Все равно английский никто читать не будет. Гугл транслэйт тебе в помощь.

А если серьезно, то качество и формат подачи информации выбраны крайне неудачно. Кому и для каких целей на этом слайде представлены цифры и текст? Почему ТРЦ “Вершина” это “место, где приобретают не вещи?” И о каком престиже идет речь, если оформление презентации говорит о том, что “здесь явно экономят на мелочах.”

4) Вот так, по мнению автора этой презентации, выглядит зона 10 минутной пешеходной доступности. И не важно, что в реальности ТРЦ расположен перпендикулярно проспекту Мира, а не параллельно как на этой картинке.

5) Шрифт на фото не очень крупный, поэтому приведу здесь отрывки из раздела “Архитектура”.

Здание сконструировано таким образом, чтобы посетители могли перемещаться по комплексу по часовой стрелке.

Почему именно по часовой? Если ученые уже выяснили, что большинство людей правой ногой делают шаг несколько больше чем левой и именно поэтому движение против часовой стрелки для нас более привычное и комфортное. Кстати, в большинстве крупных магазинов движение организовано как раз против часовой стрелки.

Результатом стало здание с зонами интроверсии и несколькими специально сделанными «окнами», c открывающимися прекрасными видами.

Я могу только сказать одно, в результате этой красоты из GBA 33 390 кв.м. получилось 14 200 GLA. Но за красоту надо платить. 8))))

Фасад здания снабжен наружными панелями, на которых будет размещаться реклама. Именно панели будут формировать облик здания.

Если бы Эрик ван Эгераат прочитал бы то, что панели с рекламой “Магнита” будут формировать облик его творения он бы расплакался. Радует то, что маэстро, наверное, об этом никогда не узнает. 8)))

6) Подходим к концепции ТРЦ. Наилучшее сочетание функций в цоколе- ночной клуб+хоз.товары. Это Сургут. Там все сурово.

 

7) Это третий этаж. Качество картинки без фильтров. В презентации такое недопустимо.

8) Финальный слайд. Других контактных данных в презентации нет.

Выводы и рекомендации:

  • По всем трем критериям подготовки, презентация не дотягивает даже до средних значений.
  • Не надо делать перевод на английский самому. В глазах иностранцев он выглядит, как минимум, нелепо. Услуги профессионального перевода стоят не таких космических денег.
  • Презентация должна быть в первую очередь информативной. Дизайн- вторичен.
  • Если вы позиционируете себя как торговый центр премиум-класса, соответствуйте этому уровню во всем. Доверьте разработку фирменного стиля профессионалу а не стажеру дизайнера.

Пример второй. ТРЦ «Ривьера» (г. Липецк)

9) Презентация этого ТРЦ привлекла мое внимание по трем основным причинам. Во-первых, она сделана профессионально. Вы можете скачать ее на официальном сайте ТРЦ и убедиться в этом сами. Во-вторых, качество и формат подачи информации выше всяких похвал. И, в третьих, у нее есть четкая цель- привлечение в проект арендаторов. А какая еще у презентации ТРЦ может быт основная функция?

10) Титульный лист презентации ТРЦ «Ривьера». Красочно и при этом стильно.

11) Конкурентные преимущества. Целых 10, но все по существу. И вот эта фраза с подтекстом: «…ТРЦ «Ривьера» даст возможность ритейлерам не уходить из региона, закрывая нерентабельные точки в устаревших объектах, а перевести магазины в успешный современный торговый центр». Тогда, я бы добавил к этому слайду еще одно преимущество: «Индивидуальный подход к каждому арендатору».

12) Когда речь заходит о привлечении в ТРЦ арендаторов я каждый раз акцентирую внимание на том, что цифры и факты в презентации о вашем ТЦ скажут гораздо больше чем любая «маркетинговая вода». Например: «Наш торговый центр расположен в районе активной жилой застройки с развитой инфраструктурой и растущим транспортным и пешеходным потоком.» Или вот эта: «Прогноз посещаемости: 1 024 259 человек в месяц.» Прочтите эти две фразы с позиции сетевого федерального оператора и скажите, какая из них вызывает у вас желание найти телефон или e-mail отдела аренды этого ТЦ?

13) Это Липецк в цифрах. 61000 GLA надо заполнять и в ответ на аргумент федералов, что мы притормозили свое развитие в полу-миллионниках, можно продолжить аргументом- а давайте посмотрим на другие цифры?

14) Например на цифры объемов ввода жилья в ближайшем окружении. Будет здорово, если вы сможете показать динамику прироста количества квадратных метров и жителей в краткосрочной и среднесрочной перспективе.

15) План 2 этажа. Обратите внимание, что у каждого торгового блока есть маркировка и размер. Это повышает эффективность работы брокера, который в ответ на вопрос от потенциального арендатора- какие свободные площади есть на этаже, называет номера, а арендатор может быстро сориентироваться где расположено каждое помещение.

Выводы и рекомендации:

  • Презентация этого ТЦ полностью соответствует цели- привлечению в проект арендаторов.
  • Качество и формат подачи материала делают ее легко запоминающейся. Вы помните количество жителей Сургута из первой презентации? А сколько жителей живет в Липецке? И хотя эта информация недолго проживет в нашей оперативной памяти, в случае с Ривьерой, она позволит вам сформировать впечатление о проекте до того, как забудется.

Профессионализм- в мелочах. А репутация складывается из мелочей.

Вопрос – а как обстоит дело с презентацией вашего ТЦ? Она эффективно работает на привлечение арендаторов и создание правильного имиджа? Если у вас есть сомнения в этом вопросе или нужен независимый взгляд эксперта, то вы можете обратиться за КОНСУЛЬТАЦИЕЙ.

 

Чтобы не пропустить мой очередной обзор или статью- подпишитесь на рассылку новостей.


 

 

 

 

 

Блог 0 Comment
07/11/2017

Обзор ТРЦ “Solaris” (г. Таллинн).

Торгово- развлекательный центр Solaris, находится в самом центре Таллина. Открыт в конце 2009 года. Якорные арендаторы:

  • 2 кинотеатра
  • популярный ресторан домашней кухни Lido
  • продуктовый супермаркет
  • книжный магазин
  • концертный зал Nordea на 1830 человек.

Обстановка и ассортимент магазинов ТРЦ рассчитаны, в первую очередь, на молодёжную аудиторию.

Если бы меня попросили парой слов охарактеризовать этот ТРЦ, то я бы сказал – «функционально и уютно». Продуманность в логистике, подборе арендаторов, оформлении торговой галереи. Простота, функциональность и комфорт в мелочах.

1) Стеклянный фасад в солнечную погоду добавляет естественного света на каждом этаже. Зонтики на крыше выдают террасу, которая доступна в летний сезон.

2) Торговая галерея 1 этажа. Обратите внимание на интересное решение «Два в одном» – расположить название брендов в световых блоках. Это не только реклама магазинов, но и средство навигации.

 

3) Качели в торговом зале? Почему бы и нет! Кстати, торговое оборудование расставлено так, чтобы не мешать тому, кто вдруг захочет покачаться.

 

4) Европа даже в мелочах живет по брендбуку. И вывеска над продуктовым супермаркетом идеально совпадает по цвету и тону с рекламой на штендере, где представлены товары со скидкой. Деревья на входе придают обычному магазину налет экологичности и свежести продуктов.

 

5) Один из островков с сезонным предложением свежих ягод (черника, малина, облепиха) и фруктов (яблоки, груши). Немного меда и пр.

 

6) А это бюджетный вариант оформления кафешки на первом этаже.

 

7) Туалет платный. Во-первых потому что Европа. Во-вторых центр города и зачем лишний раз нагружать службу клининга.

 

8) Предвижу возможные вопросы: «А не возмущаются ли посетители?» «А как получить карточку?». Все просто, посетители не возмущаются (на верхних этажах в кафе и ресторанчиках туалеты бесплатные). Для хитрых туристов, которые захотят получить карточку чтобы попасть в туалет, есть одно условие – карточка выдается через пару дней после заполнения анкеты постоянного покупателя. 8)))

 

9) Книжный «якорь» в ТРЦ. И здесь видна работа профессионального дизайнера и специалиста по размещению торгового оборудования. Я чуть не заблудился в этом лабиринте стеллажей, полок, ящиков и ящичков с книгами.

 

10) Из серии – уловки мерчендайзеров. Как заставить посетителя нагнуться за книгой? Напишите на крышке ящика «Hea hind!» Хорошая цена- эст. (прим. переводч.)

 

11) Ресторанчик самообслуживания с большим выбором блюд и домашней кухней. Дешево (относительно питания в Европе) и качественно. А отзывы туристов на многочисленных сайтах как сарафанное радио привлекают сюда все новых посетителей.

 

12) Забыл написать в начале, что в этом ТРЦ 2 и 3 этажи занимает пресс-центр Таллинского телевидения. Что-то мне подсказывает, что этот арендатор появился в проекте еще до начала проектирования. Казалось бы зачем отдать два этажа под офисную функцию в ТРЦ в центре города? Ведь это непозволительная роскошь! Зато в этом ТРЦ уровень заполнения -100%. И у управляющего не болит голова кого затащить на верхние уровни. 8)))

 

13) Подземный паркинг. Ничем не примечательный. Платный для авто с бесплатными местами для велосипедов.

 

Чтобы получать информацию о новых статьях в моем блоге – подпишитесь на рассылку.

Это можно сделать в правом верхнем углу страницы здесь.

Блог 0 Comment
  • 1
  • 2